fb11-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fb11 প্ল্যাটফর্ম ও এর সম্পর্কিত সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন fb11-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

fb11 বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি বিশ্বাস রাখছেন যে আমরা আপনার তথ্য দায়িত্বের সঙ্গে পরিচালনা করব। এই প্রতিশ্রুতি আমরা পালন করি।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fb11 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay-সংক্রান্ত লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল আর্থিক সেবার তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য
• আপনার প্রদত্ত যেকোনো সমর্থন বা অভিযোগ বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fb11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে আসার সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিংক
• গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb11 কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এসব প্রযুক্তি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের সেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb11 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার fb11 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পরিচয় যাচাই: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান
• সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

fb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• সংরক্ষিত ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন প্রয়োগ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সেতটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজনীয়: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

fb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি, যেমন — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা। এই অংশীদারদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হলে, fb11 আইন মেনে সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষামান অব্যাহত থাকবে।

৫. ব্যবহারকারীর অধিকার

fb11-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতাজনিত তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৬. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fb11 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের) জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে জানা গেলে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলি এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিই।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি fb11 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৭. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

fb11-এর সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা সত্তার কাছে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। এই নীতিমালায় বর্ণিত সুরক্ষামান সকল ক্ষেত্রেই বজায় থাকে।

৮. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ — অত্যন্ত সংবেদনশীল। fb11 এই তথ্যগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে:

• পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে
• সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও সিস্টেমে স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়
• ন্যূনতম জমা ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৮০০ — এই সীমার বাইরের যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম আমাদের সিস্টেম চিহ্নিত করে

৯. দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

fb11 দায়িত্বশীল গেমিংকে প্রাধান্য দেয়। আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই ডেটা বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ আপনার সুরক্ষার জন্য, এটি কখনও তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

fb11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও fb11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সকল পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণ সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

১১. সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতি fb11-এর অন্যান্য নীতিমালার সঙ্গে সমন্বিতভাবে কার্যকর। আরও বিস্তারিত জানতে নিচের নথিগুলো পড়ুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলী
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং নির্দেশিকা
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর